FAQ

Preguntas más frecuentes

P: ¿Cuánto cuesta el envío? 10 €

P: ¿Realizan envíos a donde vivo?
R: ¡Sí, enviamos a toda España! Puede haber excepciones especiales, luego lo anunciaremos antes de cualquier entrega.

P: ¿Por qué no responde a mi correo electrónico?
R: Respondemos a todos los correos electrónicos que recibimos. Si no ha recibido una respuesta, revise su correo no deseado y asegúrese de publicar nuestra dirección de correo electrónico en su libreta de direcciones para evitar contratiempos.

P: ¿Cuándo recibiré mi paquete?
R: El tiempo de entrega aproximado para envíos normales dentro de España es de 2-3 días laborables.

P: Quiero comprar un producto que no está en la tienda, ¿cómo lo hago?
R: Danos la mayor cantidad de información posible sobre el producto y haremos todo lo posible para sacarlo a la tienda para que puedas comprarlo.

P: ¿Cómo se envían los productos refrigerados?
R: Enviamos todos los productos refrigerados refrigerados con seur frio

P: ¿Qué pasa con los snus y la UE?
R: Debido a las reglas y leyes vigentes, lamentablemente no podemos enviar snus a países dentro de la UE.

P: ¿Los precios se muestran con o sin IVA?
R: Los precios del catálogo se muestran actualmente incl. IVA.

P: ¿Es posible obtener descuentos por cantidad?
R: Comuníquese con nosotros si desea pedir cantidades mayores de un determinado artículo e intentaremos encontrar una buena solución.

P: ¿Puedo pagar con factura?
R: Desafortunadamente, hoy no podemos ofrecer ese servicio. Hoy aceptamos pagos por adelantado con tarjeta. Las tarjetas que aceptamos son VISA, MasterCard, American Express

P: ¿Qué métodos de pago pueden ofrecer?